O fim dos ecrãs cheios de botões: o software vai ouvir-nos
Acredito que o software de gestão vai deixar de ter menus e botões e passar a ouvir-nos. O que já existe hoje e o que isso muda para as empresas.
Quase todo o software de gestão que conhecemos é feito de ecrãs, menus, formulários, tabelas e botões de gravar. E tenho cada vez mais claro que a maior parte desses ecrãs vai desaparecer. Não amanhã, mas mais depressa do que muita gente pensa.
O ecrã é um intermediário
Pense no que acontece quando alguém quer saber quanto faturou a um cliente este ano. Abre o programa, entra no menu certo, escolhe o filtro, mete as datas, exporta para Excel, soma. Cinco minutos, se souber onde está cada coisa. Se não souber, pergunta a um colega.
A pessoa queria só a resposta. O menu, o filtro e o botão são o caminho que nós, programadores, inventámos porque o computador não percebia o que lhe diziam.
Hoje percebe.
O que já existe
Em agosto de 2025 a OpenAI pôs em produção a sua Realtime API com o modelo gpt-realtime, feita para agentes que falam e ouvem em tempo real e que conseguem chamar outras ferramentas a meio da conversa. Meses antes, a Amazon apresentou a Alexa+, que já não se limita a responder: marca, encomenda e trata de tarefas em nome do utilizador.
As peças estão em cima da mesa. Falar com o software, e ele fazer, já é tecnicamnete possível. Falta ligar isto aos programas que as empresas usam todos os dias.
Como imagino o dia a dia
Uma diretora comercial a sair de uma reunião, no carro:
"Quanto é que o cliente da reunião de ontem comprou este ano, comparado com o ano passado? E manda-me as três faturas em atraso deles para o email."
Dez segundos depois tem a resposta no telemóvel e as faturas na caixa de correio. Não abriu nenhum programa nem sabe em que menu estaria essa informação.
Na fábrica, um chefe de secção pergunta em voz alta qual é a encomenda mais atrasada e quem está livre para pegar nela. No armazém, com as mãos ocupadas, alguém diz o que entrou em vez de escrever.
O que isto muda para quem faz software
Durante anos, boa parte do trabalho num programa de gestão era desenhar ecrãs e ensinar as pessoas a usá-los. Formações, manuais, "onde é que está aquele botão". Quando a interface passa a ser a conversa, o que importa são os dados estarem certos e organizados, e o software saber fazer as ações com segurança.
Por isso, quem desenha hoje um sistema devia perguntar logo: que perguntas é que as pessoas vão querer fazer a isto? Que ações vão querer pedir por voz? O ecrã continua lá, para quem precisar, mas deixa de ser a única porta de entrada.
E os ecrãs, desaparecem mesmo?
Todos, não. Para ver um gráfico ou comparar uma tabela grande, um ecrã continua a ser útil. Os que têm os dias contados são os cheios de menus, separadores e botões, aqueles que só três pessoas na empresa sabem usar.
Ninguém vai sentir falta de procurar o relatório certo no menu errado.
Se tem um programa assim na empresa, fale comigo e vemos o que ele podia passar a ouvir.
